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[オンライン修理受付サービス]
オンライン修理受付サービスは、製品を送っていただくことで簡単にご利用いただけます。
公式オンラインストア内の「サービス」メニューからオンライン修理受付をしていただき、修理受付完了メールに記載の住所まで製品を送ってください。
[https://www.gentlemonster.com/jp/productservice]
[オフライン修理受付サービス]
GENTEL MONSTER 直営オフラインストア（フラッグシップストア）
*阪急うめだ店ではカスタムフィッティングおよび付属品交換（ノーズパッドやネジなど）のみ行っております。
その他の修理につきましては、阪急うめだ店での受付ができかねますので、オンライン受付をご利用ください。
* 正規品カード、又は購入を証明できる書類や領収書を必ずご持参ください。
正規品カード、又は購入を証明できる書類がない場合は、サービスに制限がある場合がございますので、ご注意ください。
下記の流れをメールにてご連絡いたします。
＊オフラインストア受取については、オフラインストアに修理製品が到着した場合に個別でご連絡いたします。 又、長期間にわたり修理完了製品の受取がない場合もご連絡いたします。
オンライン修理受付完了後、日本オフィスに修理製品を配送する際の配送費は元払いでお願い申し上げます。
＊着払いは受取ができかねますので、ご了承ください。
修理完了製品をお客様の元へお戻しする際は、GENTLE MONSTERで負担させていただきますので、ご安心ください。
修理費用：正確な金額に関しては、修理チームが現物を確認後の確定となります。（おおよその金額は定価の20％）
GENTLE MONSTERでは現在「GMグレーレンズ」というGENTLE MONSTERが制作したレンズを使用しております。
その為、レンズの在庫により交換されるレンズが変わる場合がございますので、ご了承ください。
サングラスは生産時の最初の工程で大きいアセテートにサングラスの型をプレスで押し、直線のものをネジで繋げて作られています。
そこに熱を加えて、人間の頭と顔に合わせて立体的に成形する作業を行います。
販売時にはさらにお客様のフェイスラインに合わせて、カスタムフィッティングという作業を行い、着用時に違和感のないように調節しておりますが、公式オンラインストアではこちらを基本フィッティングにてバランスのみ合わせてお届けしております。
ただ、アセテートは熱に弱く、暑い日々で形が変わったり、ケースにより変わったり、着用によりも変わったりもします。
そのため、サングラスやメガネは定期的にフィッティングを受けて頂くことをおすすめいたします。
こちらは自然現象として、不良品としては認めておりません。
より良い着用感のために必ずカスタムフィッティングを受けることをおすすめいたします。
GENTLE MONSTERの店舗では無料でカスタムフィッティングを行なっておりますが、大阪うめだ阪急店以外の地域は、近くのメガネ屋さんへフィッティングのお問い合わせ頂くことをお勧めしておりますので、ご了承いただけますと幸いです。
＊但し、メガネ屋さんにより、フィッティング費用が発生する場合もございますので、ご参照ください。
PayPalの決済リンク先をお送りいたしますが、こちらはクレジットカードでも決済が可能となります。
修理完了後にはお客様のメールまで修理金額と共に決済リンクをお送りいたしますので、ps@gentlemonster.comから届いたメールは必ずご確認ください。
＊PayPal会員ではなくても決済が可能となります。現金決済はできかねますのでご了承いただけますと幸いです。
PayPalサイトからの修理費用決済に関してはPayPalのページからご確認ができます。
製品購入時に付属品として提供されるパッケージ（ケース）は別途ご購入ができかねますので、ご了承ください。
他の国でも受付が可能となり、修理完了後にはお客様の自宅までお届けいたしますので、ご安心ください。
GENTLE MONSTERでは修理完了製品が6ヶ月以内、同じ現象が繰り返される場合はアフタサービスを行っております。
cs.jp@gentlemonster.comまでご連絡いただけましたら、確認させていただきます。
GENTLE MONSTERでは全ての製品を完成品として販売しております。
他のカラーへのレンズ交換、又はカスタム制作ができかねますので、ご了承ください。
製品品質保証期間は購入日から1年となります。
保証期間内の製品の製造上、欠品・損傷による修理は無償で行っておりますので、再受付をお願い申し上げます。
＊但し、お客様の過失による製品損傷については品質保証期間内でも有償となる場合がございますので、ご参照ください。
購入後、10日以内での正常な使用状態で発生した製造上の欠品・損傷による修理は、製品交換及び返金が可能となります。
返品・返金は購入先で行われますので、ご参照ください。
購入後1ヶ月以内での正常な状態で発生された製造上の欠品・損傷による修理は、製品交換及び無償修理のご提供をいたします。
GENTEL MONSTERではお客様の製品を出来るだけ早く、完成度の高い修理サービスの提供のため最善を尽くしております。
修理製品はオンライン修理受付及び、オフライン修理受付を通し、日本オフィスから本国（韓国）の修理チームに送られます。
修理チームに到着した日付を基準に、受付順により順次修理が行われ、修理先によって下記のように修理期間が決まります。
オンライン修理受付製品のみ、修理完了後は日本オフィスを通して、お客様の元へお送りいたします。
部品保有期間が満了後の製品でも現物を確認し、修理が可能な箇所に限って修理をさせていただきます。
オンライン修理受付・オフライン修理受付後、製品を送っていただけましたら、確認後にメールにてご案内いたします。
GENTLE MONSTERでは紛失に関する保険サービスを提供しておりませんので、ご了承ください。
正規品として認定された場合は修理が可能となります。
但し、正規品カード・購入確認書類がございませんと、品質保証期間の確認ができかねます。
費用・修理期間などのサービスに制限がございますので、ご参照ください。
ファッション用グラスとしての販売のため、視力矯正レンズをご希望のお客様は、視力矯正レンズ対応のメガネ店へ直接ご相談をお願い致します。
但し、視力矯正レンズを入れられるかの可否は、それぞれのメガネ店独自の判断となりますので、弊社として矯正レンズを入れられるかの判断は致しかねます。
